Questions Fréquemment Posées

Vue d'ensemble

Votre plateforme s'adresse à qui ?

Aux entreprises ayant une expérience du monde de l'affiliation
Aux annonceurs désireux de gérer leur programme d'affiliation et souhaitant minimiser les coûts de production

Quel sont vos conditions d'acceptation ?

Nous acceptons que les entreprises (un seul et unique compte est autorisé)
Vos coordonnées de facturation doivent être à jour et votre numéro de TVA valide
Les inscriptions derrière un proxy ne sont pas autorisées
Pour des besoins supérieurs à nos offres, veuillez nous contacter...

Y a-t-il une surfacturation à l'affichage ou au clic en plus de l'abonnement ?

Aucune surfacturation à l'affichage au clic, vous ne payez que l'abonnement mensuel

Votre plateforme est-elle compatible avec les mobiles et les tablettes ?

Vous pouvez consulter vos statistiques en passant par un navigateur sur mobile ou tablette
Nous vous conseillons l'utilisation de Chrome ® ou de Firefox ® (idéalement Firefox :))

Qu'entendez-vous par "Affichages et Clics cumulés" ?

Chaque offre propose un quota d'unité : 1 unité = 1 affichage et/ou 1 clic par IP cappé sur 24 heures
Le quota est calculé sur la somme totale des affichages et des clics générés pour le mois en cours
Ex : pour 40 000 unités par mois vous pouvez générer soit 20 000 affichages et 20 000 clics ou 40 000 affichages ou 40 000 clics

Puis-je personnaliser mon compte ?

Vous pouvez modifier l'interface de votre compte parmi un choix de thème préféfini
Le thème sera appliqué par défaut sur l'interface de vos éditeurs
Vous pouvez également uploader votre logo et vos CGV

Puis-je personnaliser le tracking de mon compte ?

Oui, lors de votre inscription et suivant les disponibilités, vous devrez déterminer un nom qui vous permettra d'accéder à votre compte pour gérer vos campagnes mais aussi obtenir un tracking personnalisé.
Attention : une fois définit, le nom ne sera plus modifiable, choisissez bien

Offres / Quota / Abonnement

Comment souscrire à une offre ?

Connectez-vous sur votre compte Annonceur puis rendez-vous dans la section Abonnement
Suivez les étapes pour la création d'un mandat de prélèvement SEPA
Choisissez ensuite l'offre correspondante à vos besoins pour l'activer
Attention l'activation d'une offre annulera la période d'essai gratuite de 30 jours

Que se passe t'il lorsque le quota de l'offre est atteint ?

Vous recevrez automatiquement un mail vous invitant à souscrire à une offre supérieure dans un délai de 7 jours
Durant cette période le tracking ne sera pas bloqué
Au delà de la période et sans action de votre part le tracking sera limité au quota défini dans l'offre

Puis-je modifier ou annuler mon offre à tout moment ?

Une fois que vous activez une offre elle n'est plus modifiable pendant 30 jours
Vous pourrez cependant la modifier ou l'annuler dans les 7 jours qui suit chaque prélèvement
Un calendrier vous permettra de vérifier à quelle date le prélèvement sera effectué sur votre compte et à quelle date vous pourrez modifier ou annuler votre abonnement.

Que se passe t'il si j'annule mon abonnement ?

Les campagnes et les éditeurs déjà créés seront conservés mais vous ne pourrez plus en ajouter
Les statistiques générées antérieurement et jusqu'au jour de l'annulation de votre abonnement seront conservées
Le tracking sera désactivé et les nouvelles statistiques ne seront plus comptabilisés

En changeant d'offre est-ce que je perds aussi les campagnes et les éditeurs déjà créés ?

Absolument pas, vous conservez vos campagnes et vos éditeurs mais suivant l'offre choisi vous ne pourrez peut-être plus en ajouter.

J'ai été prélevé sur mon compte mais je ne trouve pas de facture ?

Les factures apparaissent automatiquement sur votre compte 24 heures après chaque prélèvement
Le calendrier des prélèvements vous indiquera à quelle date vos factures seront disponibles

Comment puis-je me faire rembourser ?

Aucune politique de remboursement ou d'avoir n'est possible

Fonctionnalités

Comment se passe la validation des comptes éditeurs ?

Toutes les demandes d'inscription sur votre outil sont mise en attente de validation
Vous décidez, quel éditeur sera accepté ou refusé

Combien de support de diffusion peut-on installer sur une campagne ?

Autant de support de diffusion par campagne, il n'y a pas de limites
Vous pouvez également associer des supports de diffusion à des éditeurs

Quels sont les supports de diffusion que l'on peut installer ?

Des bannières au format GIF, JPG et PNG,
Des bannières au format Flash SWF,
Des kits mailing au format HTML, TXT et Image
Des catalogues au format XML et CSV,
Des site-under et des liens textes,

Combien d'outils de rapports proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs rapports très complet et simple d'utilisation dont :
Des rapports par campagne, par visuel, par éditeur, par site éditeur, par date, par subid
Les statistiques sont en temps réél et exportable en CSV

Puis-je catégoriser moi même des campagnes et des comptes éditeurs ?

Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des catégories pour le classement des campagnes et des éditeurs
Nous mettons à votre disposition des catégories par défaut que vous êtes libre de modifier

Proposez-vous des supports de diffusion pour les campagnes

Une URL de présentation est généré automatiquement pour chaque campagne publique
Votre campagne est mise en valeur dans une fiche de présentation incluant un formulaire d'inscription permettant le recrutement de nouveaux éditeurs

Rémunération & Tracking

Quel type de rémunération peut-on définir sur une campagne ?

Vous pouvez définir six rémunérations par campagne : affichage, clic, double-clic, formulaire, vente fixe, vente au pourcentage.

Puis-je définir des rémunérations spéciales pour un éditeur sur une campagne ?

Sur chaque campagne et pour chaque éditeur, vous pouvez définir des rémunérations spéciales
Vous pouvez par exemple définir une rémunération au clic même si la campagne est au formulaire

Puis-je mettre à jour des rémunérations sur une période définit pour un éditeur ou une campagne ?

Pour chaque campagne et pour chaque éditeur, vous pouvez mettre à jour des rémunérations
Vous pouvez modifier la rémunération des statistiques et des conversions sur plusieurs périodes

Quel type de tracking proposez-vous ?

Vous pouvez traquer par cookie, par adresse IP, de serveur à serveur avec ou sans la géolocalisation
Vous pouvez traquer même lorsque le navigateur est en mode navigation privée

Peut-on gérer le capping sur une campagne ou sur un éditeur et quelle est sa durée ?

Vous pouvez définir un capping par défaut sur une campagne ou sur un site éditeur
Vous pouvez paramétrer le capping pour les affichages, les clics et les doubles-clics
Vous pouvez paramétrer la durée du capping de 1h à 24h

Campagne & Facturation

Quel type de campagne peut-on gérer sur la plateforme ?

Vous pouvez gérer des campagnes publiques et privées

Puis-je accepter ou refuser un éditeur sur une campagne ?

Pour chaque campagne, vous pouvez valider, refuser ou couper des éditeurs
En option vous pouvez même inscrire automatiquement chaque éditeur sur toutes vos campagnes
La validation des éditeurs sur chaque campagne peut-être automatique, manuelle ou par catégorie

Quels sont les moyens pour promouvoir les campagnes sur notre réseau ?

Vous pouvez utiliser le catalogue XML des campagnes pour une intégration sur des boutiques
Vous pouvez utiliser le flux RSS des campagnes pour une intégration sur un site vitrine ou dans un blog
Vos éditeurs peuvent installer un catalogue XML des campagnes incluant leurs codes de tracking par site validé

Puis-je valider les statistiques sur une campagne, en modifier, en refuser ?

Vous pouvez modifier des statistiques pour chaque campagne ou par site éditeur
Vous pouvez ajouter, modifier, accepter ou refuser des formulaires et des ventes

Peut-on générer des appels à paiement ?

Vous pouvez générer des appels à paiement pour vos éditeurs sur des statistiques validées
Un historique des paiements est accessible sur votre compte et sur le compte des éditeurs

Interface Editeur

Proposez vous une interface dédiée pour les éditeurs ?

Une interface dédiée est mise à disposition pour chaque éditeur (en anglais ou en français)
Vous pouvez contrôler l'accès à leur compte depuis votre administration
Vous pouvez vous connecter sur leur compte depuis votre administration

Proposez-vous un tag de rotation des campagnes pour les éditeurs ?

Nous proposons un tag de rotation pour les campagnes en gestion automatique ou en gestion manuelle

Proposez-vous d'autre format de diffusion des campagnes pour les éditeurs ?

Nous proposons aux éditeurs la création de liens court et de liens profonds personnalisés

Les éditeurs peuvent-ils récupérer leurs statistiques à partir d'une API ?

Toutes les statistiques sont récupérables à partir d'un flux de données au format XML, CSV ou JSON
Une documentation est disponible sur chaque compte éditeur

Quels sont les moyens de règlement mis à disposition pour les éditeurs ?

Nous proposons trois modes de règlement par défaut, chèque, virement bancaire et Paypal ®
L'éditeur peut choisir sont seuil de paiement (50 €, 100 €, 200 €, 500 €)

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